账号注销完成后，原手机号对应的账号资料、任务、结果、推荐关系、权限和未使用 Token 原则上无法找回，请先自行备份需要保留的内容。
一、申请注销前需要满足的条件
- 申请人能够通过注册手机号或我们认可的其他方式完成身份核验；
- 账号不存在正在处理的投诉、争议、安全调查或司法、行政机关要求配合的事项；
- 已确认不再需要账号内的任务、结果、原始资料、权限、推荐关系和未使用 Token；
- 如存在已付款但未完成的服务，双方已先确认继续履行、退款或终止方案。
二、如何提交申请
- 登录知域，进入“账号与额度”页面，打开本《账号注销说明》；
- 通过与你日常对接的知域服务人员提交“申请注销知域账号”，并提供注册手机号；
- 根据提示完成短信验证码或其他必要身份核验；
- 确认注销范围和后果后，我们开始人工处理。
如果账号无法登录，也可以使用注册手机号联系原服务人员提交申请。我们不会要求你提供短信验证码以外的支付密码、银行卡密码等敏感凭证。
三、处理时间
我们原则上会在收到完整申请之日起十五日内完成核验并反馈处理结果。遇到未完成服务、交易争议、安全事件或法定留存义务时，处理时间可能延长，我们会说明原因。
四、注销后的处理
- 账号将停止登录，相关使用权限和未使用 Token 失效；
- 账号资料、一般任务、结果和源文档将被删除或匿名化；
- 推荐码、分销归属和直属用户关系将解除或调整，不再用于后续结算；
- 依法需要保留的交易、财务、安全、审计和争议处理记录，将在法定期限内隔离保存，期满后删除或匿名化；
- 注销不免除注销前已经产生的责任，也不影响你依法享有的投诉、维权权利。
五、撤回注销
在我们确认注销完成前，你可以通过原申请渠道撤回。注销完成后无法撤回；如希望再次使用，需要重新注册，新账号不会自动恢复原资料、Token 或服务归属。
六、相关权利
除注销外，你也可以只申请查询、更正、复制或删除部分个人信息。具体处理规则请查看《隐私政策》。如对注销处理结果有异议，可通过原服务人员提出投诉或依法向有关主管部门反映。