隐私政策

一、我们是谁

知域 IP 私域工作台由长沙市天心区只洲传媒工作室（个体工商户）运营，我们是本服务中用户个人信息的处理者。本政策适用于知域网站、后续小程序及明确使用本政策的相关服务。

二、我们处理哪些信息

• 账号与验证信息：手机号、短信验证码验证结果、账号状态、登录时间。验证码仅用于身份验证。
• 用户资料：姓名或称呼、微信号、备用手机号、IP/品牌名称、业务领域、所在城市、当前目标、推荐码及服务归属。
• 你主动提交的材料：文档、文字、图片、音视频、聊天记录、课程、案例、任务输入、反馈与生成结果。
• 使用与安全信息：IP 地址或其哈希值、访问时间、浏览器和设备的基础信息、操作记录、错误日志，用于防刷、安全审计和故障排查。
• 服务与交易信息：权限方案、Token 余额与流水、微信转账金额、到账时间和人工备注。我们不会在网站内收集你的微信支付密码或银行卡密码。

三、我们如何使用信息

• 创建和维护账号、发送验证码、完成登录与管理员权限核验；
• 保存用户资料、推荐关系、服务归属、权限和 Token 记录；
• 整理原始资料、调用已启用的 AI 能力、生成和保存任务结果；
• 处理人工收款、用户服务、投诉、账号注销和争议；
• 保障系统安全、限制异常请求、修复故障和改进产品体验；
• 履行法律法规规定的义务。

我们不会出售你的个人信息，也不会将你的源文档用于与你的服务无关的公开营销。

四、第三方服务与委托处理

为提供服务，我们可能在必要范围内使用以下类型的服务商：

• 腾讯云：发送中国大陆手机号验证码及后续大陆服务器、备案和安全服务；
• 网站托管与数据库服务商：测试阶段可能包括 OpenAI Sites、Cloudflare，用于页面托管、数据库和安全防护；
• AI 模型与文件处理服务商：核心大脑接入后，用于执行你主动发起的整理和生成任务。正式启用前会补充具体服务商和处理规则。

我们会要求服务商仅按照约定目的处理信息，并采取与风险相匹配的保护措施。法律法规要求取得单独同意的，我们会在相应功能启用前另行告知并征得同意。

五、测试环境与数据跨境提示

当前测试版本的部分托管、数据库或技术支持设施可能位于中国大陆境外，因此你提交的账号信息和业务资料可能发生跨境传输或境外访问。正式面向中国大陆用户测试前，我们将结合大陆服务器迁移方案调整数据存储，并依法完成必要的告知、单独同意或其他合规程序。

如果你不同意测试阶段可能存在的跨境处理，请暂不注册，也不要上传包含个人信息或商业秘密的材料，待大陆测试环境启用后再使用。

六、保存期限

我们仅在实现处理目的所需的最短期限内保存个人信息：账号与资料通常保存至账号注销；验证码挑战和安全记录按防刷、审计与故障排查所需期限保存；交易和财务记录按照适用法律要求保存。期限届满后，我们会删除或匿名化处理，法律法规另有要求的除外。

七、我们如何保护信息

我们采取访问权限控制、验证码哈希、会话安全、操作留痕、传输加密、异常频率限制和必要的备份措施。管理员只能在授权范围内查看和处理用户资料。尽管如此，任何网络服务都无法保证绝对安全；发生或可能发生信息泄露、篡改、丢失时，我们会采取补救措施，并依法通知用户和主管部门。

八、你的权利

你有权查询、复制、更正、补充或删除个人信息，撤回基于同意的处理，限制或拒绝特定处理，并申请注销账号。你可以通过“账号与额度”页面或与你对接的知域服务人员提交申请。为保护账号安全，我们会核验注册手机号或其他必要身份信息。

撤回同意不影响撤回前基于同意进行的处理。删除部分必要信息可能导致相关功能无法继续使用。

九、未成年人信息

本服务主要面向成年人。未满十四周岁的未成年人不得自行注册或提交信息；如我们发现未经监护人同意处理了未满十四周岁未成年人的信息，将依法尽快删除。

十、政策更新与联系方式

我们会根据服务和法律变化更新本政策。涉及处理目的、信息种类、共享对象或用户权利的重大变化，将通过页面提示等显著方式告知。

隐私咨询、投诉或权利请求可通过“账号与额度”页面，或与你日常对接的知域服务人员提交。我们将在核验身份后及时处理，并原则上在收到完整申请之日起十五日内答复。